الدعم
إذا واجهت مشكلة في النسخ الاحتياطي، الاستيراد، الإشعارات، أو حفظ البيانات، استخدم المعلومات التالية للتواصل أو لتجهيز تقرير واضح عن المشكلة.
التواصل
راسلنا مباشرة على البريد التالي:
ما الذي نحتاجه؟
- نوع الجهاز وإصدار iOS
- إصدار التطبيق ورقم البناء
- ما الذي حدث قبل ظهور المشكلة
- هل يمكن تكرار المشكلة أم لا
- صورة شاشة إن كانت مفيدة
مساعدة النسخ الاحتياطي
- من شاشة الإعدادات يمكنك تصدير نسخة احتياطية بصيغة JSON.
- يمكن استيراد نسخة سابقة من نفس الشاشة عند الحاجة.
- قبل حذف التطبيق أو تغيير الجهاز، صدّر نسخة احتياطية أولًا.
ملاحظات مهمة
- لا ترسل بيانات مالية حساسة داخل بلاغ عام أو لقطة شاشة عامة.
- إذا استخدمت خيار تصفير التطبيق، تأكد أنك لم تعد تحتاج البيانات المحلية.
- الإشعارات في التطبيق محلية على الجهاز وليست رسائل قادمة من خادم خارجي.